●由于發(fā)揮龍頭企業(yè)的關(guān)鍵作用，我省服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展基礎(chǔ)逐步夯實(shí)。

●人才供給總量不足、區(qū)域配置不平衡、流動(dòng)性強(qiáng)導(dǎo)致人才隊(duì)伍不穩(wěn)定是服務(wù)外包企業(yè)最頭疼的問(wèn)題。

春夏之交，風(fēng)和日麗。四季如春，我省服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展勢(shì)頭也頻頻“暖風(fēng)”。

數(shù)據(jù)顯示，2015年全省新增服務(wù)外包合同額32.億元，同比增長(zhǎng)32.9%；執(zhí)行金額24.5億元，同比增長(zhǎng)14.0%。

服務(wù)外包作為現(xiàn)代服務(wù)業(yè)中最具活力和成長(zhǎng)性的新興業(yè)態(tài)，隨著我省服務(wù)業(yè)的跨越式發(fā)展，伴隨著服務(wù)業(yè)從無(wú)到有、從小到大的發(fā)展，正在迅速崛起.

搭建平臺(tái)，整合產(chǎn)業(yè)集群發(fā)展

走進(jìn)位于延吉市高新區(qū)的延吉科創(chuàng)園，處處都能感受到延邊服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展的活力：服務(wù)外包企業(yè)中，技術(shù)人員打字的聲音可以不斷聽(tīng)到鍵盤(pán)的聲音；公園巨大的停車(chē)場(chǎng)早已“停滿(mǎn)車(chē)”；服務(wù)外包業(yè)務(wù)中心正在建設(shè)中，推進(jìn)工作正在有序推進(jìn)……自2013年建園以來(lái)，僅僅三年后，延吉科創(chuàng)園就實(shí)現(xiàn)了從無(wú)到有的發(fā)展。 ，從創(chuàng)意到財(cái)富創(chuàng)造的轉(zhuǎn)型升級(jí)。

“延邊地處中朝俄交界處，與韓日隔海相望，處于東北亞經(jīng)濟(jì)圈腹地；韓國(guó)在語(yǔ)言和文化方面，便于交流和交流，為服務(wù)外包的發(fā)展提供了有利條件。”延吉高新區(qū)第四招商局局長(zhǎng)宋偉才告訴記者，“此外，作為東北地區(qū)內(nèi)外交流的重要‘窗口’，延邊已成為人流、物流、資金流。圖們江地區(qū)，是信息流、技術(shù)流高度集中的區(qū)域it服務(wù)外包，連續(xù)兩次入選“中國(guó)城市信息化50強(qiáng)”，良好的IT產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)奠定了良好的基礎(chǔ)。為軟件服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。”

延邊依托獨(dú)特的文化區(qū)位優(yōu)勢(shì)和產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)，開(kāi)始大力發(fā)展服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)，并于2013年建成科技創(chuàng)新園。為鼓勵(lì)服務(wù)外包企業(yè)積極集聚園區(qū)，延吉高新區(qū)出臺(tái)了《促進(jìn)軟件動(dòng)漫與服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展的政策法規(guī)》《暫行辦法》等一系列優(yōu)惠政策。科技創(chuàng)新支持資金使用管理辦法》。稅收優(yōu)惠、人才獎(jiǎng)勵(lì)、創(chuàng)匯獎(jiǎng)勵(lì)等方面將大力支持入駐企業(yè)。 “從建園之初，只有1家企業(yè)入駐園區(qū)，現(xiàn)在園區(qū)入駐企業(yè)51家，其中服務(wù)外包企業(yè)44家，園區(qū)服務(wù)外包從業(yè)人員近3000人。”宋偉才說(shuō)。

作為第一家入駐園區(qū)的服務(wù)外包企業(yè)，湖北IT公司見(jiàn)證了延邊服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。 “我從事服務(wù)外包行業(yè)十余年，創(chuàng)業(yè)之初，延邊的服務(wù)外包企業(yè)數(shù)量很少，大多單打獨(dú)斗，缺乏互助和互補(bǔ)。”湖北IT公司總經(jīng)理韓成浩表示，“今天，科技創(chuàng)新園通過(guò)整合資源、形成產(chǎn)業(yè)集群，為企業(yè)解決了其他地方無(wú)法解決的問(wèn)題，這也是我們企業(yè)發(fā)展最需要的。 ”

培育專(zhuān)業(yè)園區(qū)、搭建產(chǎn)業(yè)平臺(tái)、形成產(chǎn)業(yè)集群……延邊服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的崛起即將興起。 “通過(guò)完善服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)園區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和公共服務(wù)平臺(tái)建設(shè)，積極承接國(guó)際國(guó)內(nèi)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)向我省轉(zhuǎn)移，在我省取得了良好成效。吉林動(dòng)漫游戲原創(chuàng)產(chǎn)業(yè)園區(qū)、東北亞文化創(chuàng)意科技園、長(zhǎng)春服務(wù)外包大廈、延吉科創(chuàng)園等服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)園區(qū)已投入運(yùn)營(yíng)，強(qiáng)化服務(wù)外包企業(yè)集聚和承載服務(wù)業(yè)發(fā)展的作用外包行業(yè)。”省商務(wù)廳相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，“下一步，我省將在長(zhǎng)春、吉林、延邊等地推進(jìn)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)園區(qū)建設(shè)，推動(dòng)供電、網(wǎng)絡(luò)等基礎(chǔ)設(shè)施完善。通訊、公共交通、商業(yè)配套、城市建設(shè)，豐富配套服務(wù)功能，吸引更多服務(wù)外包企業(yè)落戶(hù)，為企業(yè)集聚成長(zhǎng)提供良好的生態(tài)環(huán)境。”

培育龍頭企業(yè)，夯實(shí)產(chǎn)業(yè)發(fā)展基礎(chǔ)

“吉林省高校密集，人力資源豐富。與此同時(shí)，沿海發(fā)達(dá)省份的勞動(dòng)力成本持續(xù)上漲。作為知識(shí)密集型、成本敏感型的服務(wù)外包公司，選擇落戶(hù)吉林省將有利于集團(tuán)在中國(guó)的全球布局和擴(kuò)張。市場(chǎng)意義重大。”即將進(jìn)入吉林軟件服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)基地的全球服務(wù)外包50強(qiáng)企業(yè)Ste-Group負(fù)責(zé)人表示。

除集團(tuán)外，世界500強(qiáng)企業(yè)AW、香港上市公司中迅集團(tuán)、中國(guó)十大軟件服務(wù)外包企業(yè)東中集團(tuán)等知名企業(yè)也即將落戶(hù)產(chǎn)業(yè)基地。 “服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展要以龍頭企業(yè)帶動(dòng)和支持。基地以快速引進(jìn)大型企業(yè)為手段，形成產(chǎn)業(yè)核心，帶動(dòng)中小企業(yè)集聚， “推動(dòng)產(chǎn)業(yè)集聚發(fā)展。通過(guò)集群發(fā)展，提升地方軟件和外包產(chǎn)業(yè)水平，開(kāi)拓國(guó)際市場(chǎng)。”吉林市商務(wù)局機(jī)電技術(shù)處處長(zhǎng)賈平對(duì)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)基地的未來(lái)充滿(mǎn)信心，它是由軟件交易等8個(gè)平臺(tái)組成的強(qiáng)大、優(yōu)質(zhì)的公共服務(wù)支撐體系任務(wù)承擔(dān)平臺(tái)、信息服務(wù)平臺(tái)、行業(yè)交流平臺(tái)、軟件人才培養(yǎng)平臺(tái)、金融服務(wù)平臺(tái)、專(zhuān)家服務(wù)平臺(tái)。”

大力推進(jìn)服務(wù)外包龍頭企業(yè)培育已成為有關(guān)部門(mén)支持服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展的主要舉措。湖北IT公司、東北電力設(shè)計(jì)院、湖北IT公司等服務(wù)外包龍頭企業(yè)被列為重點(diǎn)支持對(duì)象。 “在政策的支持和引導(dǎo)下，湖北IT公司從我國(guó)艾維公司的小型研發(fā)中心逐步成長(zhǎng)為國(guó)內(nèi)研發(fā)總部，在大連、北京、沉陽(yáng)等地設(shè)有分支機(jī)構(gòu)，是國(guó)內(nèi)最大的離岸服務(wù)外包公司東北電力設(shè)計(jì)院依托多年電力行業(yè)設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)，響應(yīng)國(guó)家“一帶一路”倡議，積極“走出去”拓展國(guó)際市場(chǎng)。印尼等國(guó)家項(xiàng)目，并進(jìn)行了多次調(diào)研，了解企業(yè)需求，及時(shí)提供支持和幫助。亞洲國(guó)家利用其在人口身份證領(lǐng)域的絕對(duì)優(yōu)勢(shì)，作為企業(yè)的中堅(jiān)力量，我省服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展逐步加強(qiáng)。”省商務(wù)廳相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。

引進(jìn)人才技能，打破人才瓶頸

“招人更難，留人更難。”這一點(diǎn)，湖北IT公司副總經(jīng)理史榮新深有感觸。他說(shuō)，服務(wù)外包是知識(shí)密集型、技術(shù)密集型產(chǎn)業(yè)，人才對(duì)企業(yè)發(fā)展至關(guān)重要。 “吉林省科教基礎(chǔ)雄厚，資源豐富it服務(wù)外包，大學(xué)畢業(yè)生人數(shù)較多，但精通國(guó)際貿(mào)易、外語(yǔ)、軟件等相關(guān)領(lǐng)域的高端人才相對(duì)短缺，尤其是專(zhuān)業(yè)技術(shù)領(lǐng)域，缺乏高素質(zhì)和外向型人才。”

縱觀全省服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展形勢(shì)，人才供給不足、區(qū)域配置不平衡、流動(dòng)性強(qiáng)導(dǎo)致的人才隊(duì)伍不穩(wěn)定是企業(yè)最頭疼的問(wèn)題。為了解決人才問(wèn)題，政府相關(guān)部門(mén)也在努力。去年10月以來(lái)，省商務(wù)廳大力鼓勵(lì)高校與企業(yè)創(chuàng)新合作模式，開(kāi)展互動(dòng)式人才培養(yǎng)，共建實(shí)踐基地，加強(qiáng)高校教師與企業(yè)高級(jí)工程師的雙向交流。通過(guò)校企合作，高校嵌入服務(wù)外包培訓(xùn)課程，解決學(xué)生就業(yè)輸出問(wèn)題；企業(yè)從高校獲取后備人才，實(shí)現(xiàn)人力資源成本可控。

除實(shí)施“校企聯(lián)姻”外，加強(qiáng)人才教育培訓(xùn)。我省充分利用現(xiàn)有人才政策，大力引進(jìn)服務(wù)外包領(lǐng)域中高級(jí)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才、國(guó)際營(yíng)銷(xiāo)人才和管理人才，保障服務(wù)外包人才供給，增強(qiáng)發(fā)展后勁的企業(yè)。 “產(chǎn)業(yè)是樹(shù)，人才是根，根深蒂固，葉子才能茁壯成長(zhǎng)。我們將不遺余力地推進(jìn)服務(wù)外包人才的引進(jìn)和培養(yǎng)，增強(qiáng)我國(guó)服務(wù)外包發(fā)展的“軟實(shí)力”。省商務(wù)廳相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。