我不記得上次去銀行柜臺是什么時候了。

以前沒有柜臺是做不了生意的it運維，現(xiàn)在我們通過手機里的銀行APP來做生意。

對于企業(yè)來說也是如此。越來越多的金融服務通過互聯(lián)網(wǎng)和移動終端完成。

IT系統(tǒng)原本是金融業(yè)的核心要素。商業(yè)模式的轉變對金融企業(yè)的IT系統(tǒng)提出了更高更新的挑戰(zhàn)，需要為客戶提供永不掉線的持續(xù)服務。

好消息是，以人工智能、大數(shù)據(jù)、區(qū)塊鏈等為代表的新技術正在深刻影響著全球金融業(yè)的變革，將其推向智能科技時代。

人工智能不僅僅是一個應用程序，它是一種能力

某城商行成立僅十余年，其IT系統(tǒng)經(jīng)歷了從封閉到開放、從小型計算機到x86、、從傳統(tǒng)架構到云架構的演進。在靈活性和性價比提升的同時，城商行的IT系統(tǒng)日趨復雜，多種架構并存，使得運維業(yè)務面臨更大的挑戰(zhàn)。傳統(tǒng)的人工運維模式難以適應新時代的需求，自動化智能化運維成為大勢所趨。

提到人工智能，很多人會想到智能客服、客戶畫像、風險預測。這些都是金融行業(yè)典型的人工智能應用場景。

但是，對于金融行業(yè)來說，人工智能不僅是各種新的應用，更是一種滲透到各種業(yè)務中的能力。在金融行業(yè)的IT運維中，AI已經(jīng)成為不可或缺的能力。機器學習用于預測和識別故障，為企業(yè)提供智能運維。

智能運維的概念源遠流長，在發(fā)展演變過程中不斷被注入新的內(nèi)涵。目前已經(jīng)進入智能運維時代3.0。

智能運維1.0的特點是：工具輔助和多人協(xié)作。智能運維2.0時代，自動定位輔助決策成為主要特征，主動感知系統(tǒng)故障，自動定位根因，進而輔助決策，快速恢復.

在智能運維3.0時代，主要特點是自動評估和自主決策，如主動評估網(wǎng)絡容量、主動感知應用質量、主動優(yōu)化網(wǎng)絡性能等。

以AI為核心的智能運維

金融行業(yè)一直對IT有著很強的依賴，需要高質量的運維服務作為保障。近年來，金融企業(yè)的服務器規(guī)模、虛擬化節(jié)點、計算和存儲性能成百倍增長。在這種情況下，傳統(tǒng)的人工運維根本無法滿足需求。

與此同時，金融企業(yè)不再滿足于自己提供金融服務it運維，越來越多地進入金融科技領域。這些銀行和保險公司將他們的金融資源與IT技術相結合，形成了一種對其他領域的業(yè)務開放的新能力。平安科技、招商云創(chuàng)、民生科技應運而生，進一步提高了金融企業(yè)對運維服務的要求。

針對金融行業(yè)日益增長的需求，華為企業(yè)服務重新定義金融“優(yōu)質服務”——“服務”，致力于構建智能、可靠、安全的金融網(wǎng)絡，幫助金融企業(yè)提升運維效率和網(wǎng)絡安全，實現(xiàn)業(yè)務“永不掉線”。

華為認為，當前的金融運維體系需要重構，從穩(wěn)態(tài)運維到敏捷運維，再升級到智能化運維。

在9月的華為全連接大會上，華為分享了神農(nóng)統(tǒng)一運維平臺（I·MOC）的新實踐。華為神農(nóng)統(tǒng)一運維平臺（I·MOC）匯集了華為30年大規(guī)模多云多數(shù)據(jù)中心運維經(jīng)驗。依托監(jiān)管、管理、控制、運營、服務等核心能力，幫助客戶提升快速完成數(shù)字化、自動化、智能化的轉型過程。

“運維+AI”，賦能網(wǎng)絡自動駕駛

某國有銀行確定了“全面推進數(shù)字化轉型，打造數(shù)字化競爭新優(yōu)勢”的發(fā)展戰(zhàn)略。為實施這一戰(zhàn)略，建設“架構領先、管理便捷、智能高效”的骨干網(wǎng)是必然要求。

隨著金融行業(yè)網(wǎng)絡規(guī)模的不斷擴大，其管理的復雜性也在不斷增加。讓網(wǎng)絡更智能、管理更有序，一直是金融企業(yè)網(wǎng)絡運維團隊追求的目標。

在9月的 大會上，華為發(fā)布了業(yè)界首款面向企業(yè)市場的“管控分析”一體化自動駕駛網(wǎng)絡管控系統(tǒng)，助力金融企業(yè)數(shù)據(jù)中心網(wǎng)絡實現(xiàn)L3級自動駕駛。

通過向網(wǎng)絡“注入智能”，未來的企業(yè)網(wǎng)絡將不僅具有高度的自動化，還具備自我理解業(yè)務意圖、自我推薦網(wǎng)絡、自我評估變革風險的智能化能力，以及故障處理的自閉環(huán)，從而走向網(wǎng)絡自動駕駛時代，為金融企業(yè)的數(shù)字化轉型和高效運營奠定了基礎。

商業(yè)意圖的自我理解：基于華為800+客戶積累的經(jīng)驗基礎，抽象出意圖模型，細化最小元素，識別意圖。

網(wǎng)絡自推薦：基于AI平臺的智能決策，針對不同業(yè)務意圖推薦最優(yōu)網(wǎng)絡。

變更風險自評估：基于方法的配置平面仿真驗證，基于現(xiàn)有網(wǎng)絡數(shù)據(jù)的建模和仿真，以及網(wǎng)絡風險和影響的預評估。

故障處理自閉環(huán)：基于AI平臺的智能決策，智能推薦網(wǎng)絡故障處理方案，支持故障感知、定位、處理的端到端閉環(huán)。

華為在全棧全場景AI、智能數(shù)據(jù)湖、無縫混合云、全生命周期服務能力、安全可信等領域不斷創(chuàng)新，著力打造數(shù)字中國基礎，服務數(shù)字化戰(zhàn)略金融企業(yè)，滿足智慧金融時代到來的需求。