空調(diào)給排水、空調(diào)壓縮機、空調(diào)傳動帶、空調(diào)防水堰等 工程檢查2.2UPS維護檢查說明UPS運行、UPS電壓檢測、UPS報警、UPS日志，UPS電纜連接，UPS主電纜溫度，UPS電池主電纜溫度，UPS電池電纜連接，UPS電池溫度，UPS電池狀態(tài)，UPS電池柜檢查維護等項目。2.3 配電系統(tǒng)檢查表明電氣系統(tǒng)為多輸入。檢查時，主要檢查各空氣開關是否處于正常位置；檢查各配電柜顯示表中的電流、電壓、功率是否正常，負載是否平衡。，并作書面記錄；檢查各配電柜防雷開關位置，檢查防雷保險是否完好。如果防雷裝置變紅，應及時記錄并更換；檢查電源柜相互開關指示燈是否正常。UR常閃，UN常亮，LR常滅，LN常綠相互開關主要負責兩市電之間的切換；檢查柱頭柜空氣開關狀態(tài)及柜內(nèi)PDU指示燈狀態(tài)；檢查防雷保險常綠，三項電流值；檢查各處照明是否正常，開關是否損壞；

2.5、網(wǎng)絡系統(tǒng)維護說明通過對客戶交換機、無線控制器、無線AP、防火墻、負載均衡等網(wǎng)絡安全設備的環(huán)境進行定期、標準化的預防性維護，提高網(wǎng)絡系統(tǒng)的可靠性. 可靠性、穩(wěn)定性和可用性；對存在的問題和突發(fā)故障提供及時有效的技術支持；通過完善的解決方案和事后預防機制降低故障對生產(chǎn)的影響，使設備和系統(tǒng)能夠保持或快速恢復機器的工作狀態(tài)，消除導致故障的薄弱環(huán)節(jié)，使用戶生產(chǎn)系統(tǒng)趨于穩(wěn)定、安全、合理、高效。通過預防性和主動性維護，將系統(tǒng)意外停機的可能性降至最低；同時保證在發(fā)生故障時恢復系統(tǒng)所需的特殊資源，最大限度地減少系統(tǒng)停機時間，實現(xiàn)系統(tǒng)可用性最大化。開關檢查內(nèi)容如下：開關狀態(tài)、開關網(wǎng)絡通訊狀態(tài)、開關狀態(tài)指示燈狀態(tài)、開關端口及電纜狀態(tài)、開關加熱狀態(tài)、開關進出風狀態(tài)、開關電源連接狀態(tài)、開關安裝固定狀態(tài)、開關電纜排線、開關線纜標識、開關板狀態(tài)、開關告警、開關日志、開關CPU利用率等項目檢查和開關維護等。防火墻檢查內(nèi)容如下：防火墻狀態(tài)、防火墻網(wǎng)絡通信狀態(tài)、

服務期內(nèi)，根據(jù)招標人的要求服務器運維外包，對網(wǎng)絡進行必要的優(yōu)化調(diào)整。協(xié)助招標人維護設備系統(tǒng)知識庫的內(nèi)容，包括記錄和更新設備維護、維護和變更信息等。根據(jù)招標人的需要，配合各種應急演練，協(xié)助制定應急預案。2.6、在服務器服務期內(nèi)及存儲維護要求，投標人應負責招標人機房內(nèi)服務器及存儲設備的全部運維服務，并解決問題及時處理。每月月初提供檢驗報告；設備運行的物理狀態(tài)。服務器和存儲檢查的內(nèi)容如下：電源穩(wěn)定性和電路檢查；系統(tǒng)性能檢查；邏輯卷檢查；內(nèi)存交換區(qū)檢查；系統(tǒng)硬件診斷；數(shù)據(jù)安全存儲檢查；數(shù)據(jù)備份狀態(tài)；分析、記錄和清理系統(tǒng)錯誤報告；及時更換損壞或可能出現(xiàn)故障的部件；設備（包括機體、風扇、風道和過濾器等）的物理檢查和清潔；投標人公司提供相應工作軟件的日常維護服務。具體內(nèi)容和時間，投標公司應滿足用戶提出的日期、時間、內(nèi)容、安全等方面的要求。2.7 視頻融合管理平臺服務期內(nèi)及終端維護需求，投標人應對招標人的視頻融合管理平臺和終端維護服務負責，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。每月月初提供檢驗報告；設備運行的物理狀態(tài)。視頻融合管理平臺和終端的檢查內(nèi)容如下：城鄉(xiāng)三級對接運行狀態(tài)是否正常；圖像清晰度檢查；傳輸流暢性檢查；硬件資源占用檢查；系統(tǒng)硬件診斷；數(shù)據(jù)安全存儲檢查；數(shù)據(jù)備份狀態(tài)；系統(tǒng)錯誤報告的分析、記錄和清理；及時更換損壞或潛在故障的組件；設備（包括機身、風扇、風道和過濾器等）的物理檢查。

具體內(nèi)容和時間，投標公司應滿足用戶提出的日期、時間、內(nèi)容、安全等方面的要求。3、服務要求3.1 服務團隊配置及技術要求現(xiàn)場工程師及車輛：現(xiàn)場服務）。3.2 故障排除時限 除不可抗力外，城市數(shù)據(jù)中心到區(qū)數(shù)據(jù)中心的網(wǎng)絡和應用軟件服務原則上不中斷。不得出現(xiàn)以下情況：主線路因維護不當而發(fā)生故障時未啟動備用線路，或備用線路已發(fā)生故障且未及時發(fā)現(xiàn)維護不當原因，導致業(yè)務中斷。在業(yè)務正常運行時，如果備份線路出現(xiàn)故障，應遵循以下條件。故障按影響程度分為重大故障、緊急故障和一般故障；重大故障是指導致大范圍網(wǎng)絡訪問中斷或網(wǎng)絡訪問性能顯著下降的情況。對于重大故障，維修人員應在故障發(fā)生后15分鐘內(nèi)作出響應，并通知技術人員立即趕往事故現(xiàn)場進行響應。原則上1小時內(nèi)可定位故障，4小時內(nèi)可排除故障。緊急故障是指網(wǎng)絡訪問性能受到影響或重要的局域網(wǎng)中的一種異常情況。對于緊急故障，維修人員應在故障發(fā)生后30分鐘內(nèi)作出響應，原則上，1小時內(nèi)定位故障，8小時內(nèi)排除故障。投標人應根據(jù)招標人要求，根據(jù)具體情況合理安排支持人員前往現(xiàn)場處理；一般故障是指除重大故障和緊急故障外的其他故障。

對于一般故障，維修人員應在故障發(fā)生后數(shù)小時內(nèi)定位故障，并在24小時內(nèi)排除故障。投標人應根據(jù)招標人要求，根據(jù)具體情況合理安排支持人員前往現(xiàn)場處理。3.3 故障排除服務 投標人的職責之一是為項目提供所有的故障排除服務，以確保項目所涉及的設備和系統(tǒng)能夠穩(wěn)定可靠地運行。本項目范圍內(nèi)的設備或系統(tǒng)發(fā)生故障后，該級別的故障處理要求應按故障級別進行處理。當維護服務中需要對故障設備和模塊進行離線維護時，應先提供備機或備件，對故障設備或模塊進行臨時更換，確保系統(tǒng)可靠穩(wěn)定運行。更換后的故障部件應進行測試，確認維修后穩(wěn)定可靠，經(jīng)招標人批準后方可部署回原設備。已停產(chǎn)的設備如無備件且無法維修，應更換性能不低于原設備的備件，以保證系統(tǒng)穩(wěn)定運行并能支持所有應用招標人保持原有水平。3.4 定期檢查服務投標人應組織技術團隊每月對所有維修設備進行一次檢查，提交格式和內(nèi)容固定的例行檢查報告，詳細描述設備運行情況。對發(fā)現(xiàn)的潛在隱患提出相應的解決方案和后期維護建議。檢查方式主要有：1）每月現(xiàn)場檢查一次；2）空調(diào)每月清洗一次軟化水裝置。3）交換機和路由器的配置每六個月優(yōu)化一次。更改配置后，重新標記電纜和網(wǎng)絡電纜。2）空調(diào)每月清洗一次軟化水裝置。3）交換機和路由器的配置每六個月優(yōu)化一次。更改配置后服務器運維外包，重新標記電纜和網(wǎng)絡電纜。2）空調(diào)每月清洗一次軟化水裝置。3）交換機和路由器的配置每六個月優(yōu)化一次。更改配置后，重新標記電纜和網(wǎng)絡電纜。

4）服務器、交換機和路由器應該每年除塵一次。3.5 技術服務支持1）現(xiàn)場支持當投標人需要設備遷移、網(wǎng)絡結構調(diào)整、重大活動通訊支持、重大節(jié)假日應急支持等時，投標人應根據(jù)根據(jù)投標人的需要，在限期內(nèi)提供充足的技術人員、備用設備等資源，為投標人提供應急現(xiàn)場支持服務。維修服務提供現(xiàn)場技術支持前，應做好必要的準備工作（包括查閱用戶和設備檔案，了解設備運行情況，設備出現(xiàn)的問題及解決方法等），并按計劃要求實施。2）技術交流 投標人通過標準化的技術文件定期組織與招標人的技術交流活動，投標人根據(jù)客戶需求提供機房環(huán)境設備、網(wǎng)絡設備、數(shù)據(jù)庫等方面的培訓。3）培訓根據(jù)用戶使用的設備，每年提供兩次專業(yè)知識培訓。培訓講師均取得相關專業(yè)資格認證，確保培訓質(zhì)量，幫助用戶提高設備維修水平。4）遠程診斷針對保修設備的系統(tǒng)和性能問題，投標人提供遠程診斷服務，遠程撥入系統(tǒng)分析和遠程系統(tǒng)性能監(jiān)控，實現(xiàn)故障遠程解決。5）技術人員保障投標人應為招標人提供標準化的服務平臺，配備專職工程師提供58小時專職現(xiàn)場工程師和7*24小時技術服務/咨詢服務。6）新系統(tǒng)的維護對于招標人的新軟硬件，按照原設備系統(tǒng)的維護要求。

. 服務方式和責任 投標人應遵守投標人的規(guī)章制度和程序，做好安全檢查和預防工作。必須遵守招標人的安全保密規(guī)定，承擔安全保密的責任和義務。投標人與現(xiàn)場人員應按照招標人要求同時簽訂保密協(xié)議，投標人與現(xiàn)場人員在招標過程中造成的數(shù)據(jù)泄露和故障擴展損失由投標人與現(xiàn)場人員承擔責任。服務流程。現(xiàn)場人員原則上提供5*8的現(xiàn)場服務，總工作時間調(diào)整控制。必須滿足甲方對重要或緊急工作的加班要求。情況要安排。乙方應派出技術能力強、能勝任工作的現(xiàn)場人員。現(xiàn)場人員在試用期內(nèi)由甲方考核，為期一個月。試用期內(nèi)工作不符合甲方考核要求的，甲方有權要求乙方調(diào)換。人員，試用時間不計入服務時間。試用期滿后，現(xiàn)場人員必須盡職盡責，定期進行工作考核。評估不合格的，乙方應向甲方支付每次發(fā)生5%的違約金。為明確職責，加強內(nèi)部管理，確保本項目順利高質(zhì)量完成，