來自：51CTO

云計算是一種新的計算方式和商業(yè)模式。通過虛擬化、分布式處理、寬帶網(wǎng)絡等技術，按照“即插即用”的方式，將計算、存儲、網(wǎng)絡等IT基礎設施，以及其上的開發(fā)平臺、軟件等服務，抽象為高效、靈活、可操作、可管理的公共信息處理資源，通過公共通信網(wǎng)絡以按需服務的形式為用戶提供動態(tài)可擴展的信息處理能力和服務。對于應用服務，用戶按實際使用量付費。

以云計算服務為核心的數(shù)據(jù)中心運維管理是一種全新的管理理念。數(shù)據(jù)中心運維管理是數(shù)據(jù)中心生命周期中最后也是最長的階段。 、軟硬件資源分配評估、應用服務性能瓶頸評估、安全防護和系統(tǒng)優(yōu)化等，都需要運維人員全程參與。

云計算服務的運維管理體現(xiàn)在云計算服務生命周期的管理上。 IT服務標準中明確定義了服務生命周期，其核心架構是基于服務生命周期的。服務生命周期以服務戰(zhàn)略為核心，以服務設計、服務改造和服務運營為實施階段，以服務改進為手段，對服務及相關流程和項目的定位進行改進和優(yōu)化。

IT運維領域迫切需要為以云計算為核心的下一代數(shù)據(jù)中心提供更好的運維支撐解決方案it運維技術，有效融合各種先進的運維管理技術，有效融合各種先進的運營和維護管理技術。數(shù)據(jù)存儲、虛擬機、主機、集群對象采用全新的管理方式，從日常監(jiān)控、定期巡檢、服務驗收、故障處理、平臺維護、配置管理、安全管理等入手，利用自動化運維工具，實現(xiàn)物理資源和虛擬資源的統(tǒng)一管理，提供端到端的資源管理、統(tǒng)計、監(jiān)控、調(diào)度、服務管控等綜合管理能力，實現(xiàn)便捷、高效、智能的一體化運維云數(shù)據(jù)中心系統(tǒng)。管理。

業(yè)務導向第一

根據(jù)國家標準化管理委員會下發(fā)的文件，運維服務由供方根據(jù)需方提出的服務水平要求，采用相關方法、手段、技術、制度、流程和文件提供，運維服務對象等。綜合服務。為確保所提供的運維服務符合與采購方約定的質(zhì)量要求，供方應具備實施運維服務的基本條件和能力。

云計算系統(tǒng)下的運維目標應該是面向業(yè)務的，如新業(yè)務的快速部署、系統(tǒng)容量的平滑擴展、按需變化的資源分配等。目標形成了云計算系統(tǒng)的管理目標。 IT 服務。其次，通過自動化運維工具完成系統(tǒng)準備、配置管理、監(jiān)控告警等功能，降低故障發(fā)生率，提高故障后響應和處理效率，實現(xiàn)業(yè)務快速恢復。最后，通過完善運維服務能力管理流程的不足，持續(xù)提升運維服務能力。

打造智能運維管理模式

數(shù)據(jù)中心需要建立集中、高效、優(yōu)質(zhì)、快速響應的智能化綜合運維生產(chǎn)管理模式，實施集中監(jiān)控、集中IT平臺支撐、垂直專業(yè)化管理、統(tǒng)一運營調(diào)度。建立合理的運維服務管理體系，包括健全的管理組織結構、明確的崗位職責、人員素質(zhì)和能力要求、工作流程和管理制度。構建智能化集中監(jiān)控信息平臺，包括集中動態(tài)環(huán)境監(jiān)測系統(tǒng)、集中網(wǎng)絡監(jiān)測系統(tǒng)、集中電子運維系統(tǒng)、集中IT運營支撐等系統(tǒng)，實現(xiàn)可用性、安全性和預警控制。建立降本增效、綠色節(jié)能的效益管理模式。

為確保可控的故障響應、問題解決和交付結果，供應商應在人員管理和崗位結構以及人員知識、技能、經(jīng)驗、安全意識等方面達到要求的水平，消防、 IT軟硬件等核心專業(yè)技術運維支持團隊。

云計算技術將為運維系統(tǒng)帶來新的概念。通過集成化、自動化、智能化的IT系統(tǒng)，將傳統(tǒng)運維工作中大量簡單重復的人工任務通過軟件實現(xiàn)，從而使運維工作通過軟件實現(xiàn)。維修人員有更多的精力和條件投入到整個服務生命周期。 IT運維服務企業(yè)需要構建完善成熟的IT運維服務體系，從制度、流程、人員、技術、資源等方面入手it運維技術，不斷提升IT運維質(zhì)量，實現(xiàn)高效運營和維護。

組織機構/夏立成 上海藍夢創(chuàng)始人兼CEO，湖北IT公司副總裁，致力于為企業(yè)客戶提供IT外包網(wǎng)絡維護服務，幫助他們創(chuàng)新、迭代和進化。